对于企业来说拥有一个好的客服团队，不仅可以让企业减少对客服的管理负担，还可以提高客户满意度和销售量。大家也都知道外包行业虽然有多年的发展史，虽然外包行业一直在规范市场、完善制度，但总会有个别以次充好的外包公司存在。上海是国内一线城市，也要不少好的客服外包公司，但想要找一家好的外包公司，小编可以为大家提供一些参考意见。

　　一、从外包公司的费用上看

　　上海是国内一线城市，人工费用高，想要在本地找外包公司企业就要付出较高的服务费用，不过服务费用总是有底线的。您可以相对自聘客服的价格来比较。好的外包公司收取的服务费用会比自聘客服的综合费用低，但是也不会低太多，毕竟外包公司也有基础成本，他们会在基础成本上加上微薄的利润，用来自我发展。

　　二、从客服服务质量来看

　　服务质量是每家企业找外包公司时第一考虑要素，只有好的服务质量才能为企业带来客户满意度、转化率、回购率。好的外包公司很注重服务质量，从客服的招聘开始就择优录取，选择有服务经验的应聘者。并且对录取者进行全方面的培训，保证每个客服可以胜任客服工作。

　　三、从客服工作监督上看

　　客服工作状态影响着企业形象，所以为了更好的了解客服工作状态，好的外包公司会设有客服质检系统，随时监督客服工作，并通过数据的形式展现给企业。

　　四、从外包公司的管理层看

　　好的电话外包公司一定有团结的管理层，也会有非常严格的管理制度，管理层领导在公司里起到上行下效的作用，高远目光的领导能为公司的未来提前做好规划。

　　以上是小编总结找上海电话客服外包公司的经验。其实现在网络这么发达，客服外包也是基于互联网上的，所以好的电话外包公司不止上海有，只要是适合自己的异地外包公司也是可以一试的。