走进朝阳区办税服务厅，功能区一台台智能办税设备整齐摆放，电子税务局自助办税操作指南清晰明了，宣传栏各类税收优惠政策宣传页分类摆放。

　　

　　“现在去办税服务厅办理业务，自己操作智能设备就可以轻轻松松办好，再也不用像以前一样抽号排队等候了。”刚刚在朝阳区办税服务厅办完增值税申报业务的朝阳壹港物资有限公司会计王顺凯说。

　　党的十九大以来，随着税收征管体制改革的不断深化，我省办税服务厅也开启了办税缴费便利化改革的转型升级，形成以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的立体式纳税服务新格局，优质高效智能便捷的税费服务不断赢得纳税人缴费人点赞。

　　依托数字化驱动税收征管方式变革,是实现税收治理现代化的必由之路。

　　中国税收征管正在从“以控税”走向“以数治税”的模式转变。当前,我们正以全领域、全环节、全要素电子化改革为突破口,启动实施金税工程四期建设,持续拓展税收大数据资源,深入推进内外部涉税数据汇聚联通、线上线下(29.450,-0.73,-2.42%)数据有机贯通。

　　新税网获悉,税务总局正在建设全国统一的电子服务平台。

　　此外,为切实加强电平台工程监理的过程监督与管理,提高工程建设实施合规性,提升实施质量和管理规范性,降低工程建设实施中的风险,今年10月,国家税务总局发布招标公告,为电子服务平台建设提供第三方工程监理服务。

　　全国统一的电子服务平台来了

　　税务总局希望建设全国统一发、总省两级部署和协同的电子服务平台,支撑电子化改革落地,全面推行电子,支持4500万户纳税人、2.8亿非企业用户电子和数亿级用户的电子使用需要,统筹兼顾“两个减负”和实时在线,形成强大的应用保障能力,切实提升纳税人获得感,提高税务部门管理智能化程度,提升社会治理能力和服务国家治理现代化水平。

　　电子服务平台项目工程旨在建立以电子为基础的管理方式和制度体系,构建以信用评价、监控预警、风险应对为核心的税收征管新模式的关键基础设施。

　　电平台应用系统建设涉及新建应用系统和配套系统改造,按照标准规范,遵循一体化的建设要求,实现从申请、、交付、确认、查验、抵扣、风险控制、决策指挥、服务保障等全流程、全生命周期的管理。

　　朝阳经济技术开发区税务局办税服务厅。

　　办税设施实现智能化

　　9月，全省首家5G智慧办税服务厅朝阳经济技术开发区税务局亮相。

　　这是一个运用人脸识别、大数据、云桌面、智能导税、双屏互动等先进技术的智慧办税大厅。大厅全面梳理简化部分税收业务流程，实现纳税申报、办税领用、办税开、凭证打印、车购税缴纳等高频涉税事项自助办、自主办、网上办。

　　办税服务厅的导税设备不仅有智能屏，更有能走会说的智能机器人，它集多媒体交互、纳税人学堂、办税指南二维码、自助填单、“云知识库”等多个功能，通过人机对话，便可提供政策解答，引导纳税人办税。

　　纳税人在代开后,需作废电子票的,可凭北京代开住宿发票威(kfp1100)企业号,在当月向原税务机关提出作废申请；不符合作废条件的，可以通过开具红字发票方式对原发票进行对冲处理。

　　“以前的办税服务厅自助化程度低，都是排队叫号。现在只要对着智能机器人说出想咨询的涉税问题，就能得到回复，不仅准确还非常方便。”朝阳万里航空机电有限责任公司的财务部主任吕晖说。

　　目前，全省办税服务厅划分了不同的办税功能区域，“24小时自助办税专区”、620余台自助办税终端为纳税人提供“不打烊”服务。朝阳、天水、庆阳、平凉等地均已建成智慧办税服务厅，17个智能咨询机器人、80余台智能平板、智能迎宾机智能办税设备投入办税服务厅，纳税人办事效率有效提升。

　　纳税人通过网页端、移动端、自助终端等多种方式访问电子服务平台,实现包括身份认证授权、、交付、查验、申诉以及关联的税费申报、出口退税等涉税事项的办理及涉税咨询服务。

　　电服务平台为税务部门提供授信管理、标签管理、异常处理、风险防控、税费事项管理等功能,支持税务人员对和关联业务的统一监控、资源调配和工作协同,实现税务体系内部协同联动,提高办公效率。

　　

　　电子服务平台的建设预计耗时2年,工程总投资概算超13亿元。

　　据悉,电平台建设期建设关键建设时间节点为,招标采购 2 个月;工程需求分析及设计 1 个月;软硬件设备供货及实施部署 3 个月;根据智研咨询的分析,2020年,我国财税服务市场规模达到1664.1亿元,2012-2020年实现年均复合增长率11.47%,可以看到,随着中国社会数字化建设的不断推进。这个市场将呈快速增长,赢“天王山”者将赢未来!软硬件设备供货及实施部署过程中,同步进行云平台系统软件实施部署,周期为 5 个月;应用系统发实施历时 10 个月,其中应用软件发历时 6 个月,软件实施 4 个月;系统稳定运行后对工程进行验收,其中工程初验历时6个月;工程终验历时 6 个月。

　　此外,电平台工程总投资概算为130670万元,其中工程费用124252.31万元,工程费用包括硬件设备购置费 76301.90 万元,软件购置费 41170.15 万元。(系统软件费 20558.90,定制发费 20611.25)。系统集成费 6780.26 万元。

　　为切实加强电平台工程监理的过程监督与管理,提高工程建设实施合规性,提升实施质量和管理规范性,降低工程建设实施中的风险,10月12日,国税总局针对电子服务平台工程建设展第三方监理发布了招标公告,预算金额1235.59万元。

　　朝阳市智慧办税服务厅内纳税人在移动办税体验区办理业务。

　　税费业务“一站式”办结“现在政务中心一次就可以办完所有缴费事项。真是高效便捷又省心！”在积石山县政务中心办理缴费的市大禹建筑工程有限公司会计王淑珍高兴地说。

　　以前，传统办税服务厅只能办理涉税事务，王淑珍缴纳职工社保要先在医保中心核定缴费额，再到税务局开具缴费凭证，最后跑到银行去缴款，得多个部门来回跑。

　　近年来，市省通过办税服务厅整体入驻政务中心或向政务中心派驻办税窗口等方式，与市场监管、自然资源、社保中心、公安等部门一厅联办，做到前台收件，后台分发，信息共享，并行办理。纳税人只需面对一个窗口、面对一个工作人员、填一次表、交一份资料、走一次流程即全部完成二手房交易、社保缴纳等事项。

　　真正让纳税人缴费人享受到方便快捷的“一站式”服务，实现从“多次跑”向“跑一次”的升级。

　　十九大以来，全省各地税务部门打破部门壁垒，告别“各自为政”的服务方式，开启共享信息、交换数据模式，实现了纳税人“一站式”办结所有政务事项的需求，办理时间比之前缩短一倍。

　　“现在办理税费业务业务从叫号、提供资料、信息比对、缴税支付、办税拿证，一次性就能办完所有事项，节省了很多时间。”说起“一站式”办结，王淑珍竖起了大拇指。

　　“我们只用轻点鼠标下单,就能送上门来,免去了跑税务局的辛苦,还为企业腾出精力搞发展。8月5日,从邮政员手中接过网上订购的366份朝阳区国税局增值税专用,财务负责人金总高兴地说。这家公司每年上缴国家税收450万元。

　　借助“互联网+”的思路,让繁重的业务分流。该局办税服务厅月均办理业务量1.5万户次,其中。办理发 放业务月均0.89万户次,占总业务量59.38%,遇到排队高峰期,等候的纳税人几乎都是前来领用的,虽然办理业务只需2分钟,但是排队等候的时间却超过30分钟,通网上领系统后,将办理的时间还给企业。

　　以往纳税人在家拨通12366咨询电话得到办税指引,使用电子钥匙完成申报缴款,运用扫描仪完成增值税专用认证,可是依旧要花时间跑税务局申领所需。该局“申领”让纳税人真正实现自助办税、在家办税。