近年来，赴美产子逐渐从一个小众的现象走进了大众视野，不少夫妇选择远赴重洋进行生产。一条涉及环节众多的赴美产子产业链也应运而生。不少消费者却发觉，实际体验的情况与前期宣传中的描述相去甚远，甚至在出现纠纷时维权艰难。
纠纷
赴美产子合同无法履行深圳夫妇欲退款遭拖延
2018年11月份，深圳的刘先生与孙女士夫妇通过网络搜索联系上了一家名为美宝之家的赴美产子服务机构。宣传中月子中心的良好条件及销售人员的热情服务，让刘先生夫妇二人在第二次前往门店洽谈的时候就与美宝之家签订服务合同并缴纳了2.3万元的费用。“给我们的承诺是不去了或者签证拒签，这个费用是可以退回的。”孙女士告诉南都记者。
第二天，孙女士与家人协商，决定放弃赴美产子计划，随即与销售进行了沟通。“销售承诺说可以退款，还在微信上要了银行卡，但却一直没有退回来。拖了几个月的时间，说是公司在走流程，很快就能退回给我。”孙女士回忆道。
此后不久，孙女士临近产期，便将退款的事情暂时搁置。直到今年3月，夫妇二人又再次联系美宝之家寻求退款，但对方在卓越世纪中心的办公室早已人去楼空，而当时的销售也推说离职，让她联系一位宁姓的负责人。刘先生几经波折，才又重新找到了将办公场所搬到京地大厦的美宝之家门店，同时也加上了一名退款专员的微信。刘先生按对方要求又提供了孩子在国内的生产证明等材料。退款专员承诺4月底进行退款，然而直到7月中旬，退款仍杳无音讯。
问题始终得不到解决，刘先生夫妇选择通过诉讼途径来捍卫自己的合法权益。然而看似简单的起诉流程也因为合同中的一些约定，让他们倍感艰辛。刘先生最早在今年6月份到南山法院起诉，但法院建议他去被告公司的注册地福田区法院起诉。随后，刘先生到福田区法院提交材料时，工作人员却发现，根据合同上的约定，双方争议应当到上海市静安区法院提起诉讼。然而刘先生表示，合同中出现的几家公司没有一家的注册地是在上海市静安区，如果去静安区法院提起诉讼，其结果则很可能是不予受理。
随着对手中合同的逐条解读，刘先生还发现其中的许多条款实际上对消费者是十分不利的。“关于月子中心服务细节中的一项条款规定，双方有争议且协商不成的，要提交月子中心所在地法院审理，但是月子中心都在美国，一般的消费者真的遇到争议按合同难道要去美国维权么？”刘先生感到疑惑。
暗访
“美宝之家”变为“蕴美生命” 销售人员说辞一变再变
针对刘先生夫妇二人的遭遇，南都记者曾尝试与美宝之家深圳进行联系并希望到其办公地点进行了解。多位工作人员与记者通过电话沟通后表示将安排深圳的销售与记者联系，但随后均没有下文。
与南都记者的经历不同的是，孙女士的好友许女士(化名)今年4月份通过美宝之家官网留下自己的联系方式咨询冻卵事宜，随后便有一位深圳工作人员与许女士取得联系，在几个月的联系后，许女士与工作人员约好前往办公室洽谈细节。但让徐女士疑惑的是，她是在“美宝之家”官网留的信息，但联系她的人员微信名却为“蕴美生命”，像是另一个品牌。
7月12日上午，记者与许女士一同来到位于京地大厦的美宝之家办公室，公司门口即贴着“美宝之家 美颐健康产业”的招牌。记者在该公司内部看到，有两排工位的办公室，却一个员工都没有，只有此前联系好的宁经理在此等候。当记者询问其“美宝之家”为何变为“蕴美生命”，其解释称，蕴美生命是公司的一个品牌时，“我们公司有好几个品牌，负责不同的业务”。
随后这名宁经理开始向许女士及记者介绍冻卵业务，记者从其口中了解到，该公司目前不协助办理美国签证，均需客户自行办理。其建议许女士马上就办理签证，当记者询问若签证被拒签该如何处理时，其表示会全额退款，不会产生任何手续费。当记者进一步询问，若是由于其他个人因素无法继续，是否可以退款，其则表示“除了被拒签，其他情况一般不会退款”，这名宁经理解释，这是由于前期就会建群，做翻译、会诊等工作，这些产生的费用没法退。她建议许女士可以“少交点钱”，前期可以先交一万元。
随后记者又多次询问，若赴美期间发生“货不对板”的情况，实际服务与承诺不符，该如何解决，又是否可以退款。然而，这名宁经理却几次都没有正面回答问题，而是不断承诺称“整体环境不错，不说十全十美，至少可以达到六七十分”。最后一次记者问到这种情况是否会进行补偿时，其才回答“基本没有补偿”。
就在记者陪同许女士与宁经理洽谈时，刘先生也拨打了市场监督管理局福田所的电话反映自己维权艰难的情况，随后两名工作人员前来对美宝之家的办公场所进行检查。
面对突如其来的执法人员，宁经理当即表示自己是蕴美生命的员工，从事海外试管的业务，美宝之家已经被公司卖掉，自己与其并无关系。而办公室门口的“美宝之家”招牌只是来不及更换。但执法人员要求其出示办公场所对应的经营主体的营业执照时，她却无法提供。
随后，刘先生表明身份称多次与宁经理联系过退款事宜，但却迟迟未得到解决。宁经理表示，她确实对刘先生的遭遇知情，但刘先生的钱是交付给美宝之家的与她并无相关，她只是普通工作人员，出于好心才协助刘先生与公司的售后联系帮助其退款。
据现场执法人员介绍，经过现场检查发现，该公司在经营场所没有亮照经营、未按规定及时将实际经营地址变更登记，且负责人不在现场。故已开具询问通知书要求该公司负责人到福田所接受进一步调查。但截至7月17日，南都记者了解到美宝之家负责人仍未到福田所配合调查。
梳理
相关公司涉多起纠纷曾3次因虚假宣传被罚
根据孙女士合同及收据上出现的公司名及公章，南都记者查阅了这几家公司的公开工商信息。孙女士合同中乙方的落款是上海颐久文化传播有限公司，签章却是上海颐久商务咨询有限公司。记者查询结果显示，上海颐久商务咨询有限公司的曾用名为上海颐久文化传播有限公司，于2013年4月成立，注册资本为50万元，经营业务涉及广告设计、旅游咨询、餐饮企业管理甚至计算机网络工程等多项，但均与赴美产子无甚关联。
随后记者又查询了合同上出现过的“上海美致嘉商务咨询有限公司”，公司简介显示“美宝之家是一家提供赴美产子等综合移民服务提供商，在中国和美国注册有正式机构”，该公司成立于2008年，注册资本为500万元。同时记者查询到，上海美致嘉商务咨询有限公司共11起法律诉讼，除了3起劳动纠纷外，其余均为服务合同纠纷。服务合同纠纷中，有涉及赴美产子后发现提供的服务“货不对板”提起索赔的，也有缴纳费用后质疑美宝之家虚假宣传要求退款的。但记者同时也发现，这些判决中，消费者最终撤诉及被驳回的情况居多，真正获得赔偿的仅有一例。
根据所查询到的信息，上海颐久商务咨询有限公司及上海美致嘉商务咨询有限公司的法人均为姜某胜，而姜某胜的简介显示，其是美颐健康创始人，“美颐健康”也与该公司深圳办公室所张贴的招牌重合。记者在天眼查查询到，美颐健康是上海美颐商务咨询有限公司下属的一个项目，成立于2013年4月，与上海颐久商务咨询有限公司同日成立，注册资本为50万元，简介显示这是一家“专注于给国内病人提供赴美国医疗咨询服务的跨国公司”，这家公司涉7起法律诉讼，也都是以服务合同纠纷为主。此外，美颐商务咨询有限公司在2015年到2017年间更涉3起行政处罚，分别由上海市工商行政管理局检查总队及上海静安区市场监管局开出，违法行为类型均涉虚假宣传。
统筹：南都记者 程昆
采写：南都记者 吴灵珊 程昆
摄影：南都记者 顾威
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