客服外包，对于做电商行业的朋友一定都不陌生，那么随着外包行业越做越好，选择客服外包究竟有哪些优势呢？网萌小编为大家整理了以下内容。

　　1、关于用人成本方面，自聘客服相对是较高的，且还要准备专门的办公场地，以及购买专业的设备，以及员工福利和员工住宿问题等，这些算下来就是一笔不小的开销。如果选择客服外包，这些都是不用考虑的，且外包公司能够保证每天至少16个小时在线时长，且人员充足，不用担心客服离职，客服人员就空缺的问题，因为外包公司都是长时间招聘的，如果有员工离职，就会立刻有人补上。

　　2、客服外包公司可以保证每天至少16个小时在线时长，好的客服外包公司甚至可以保证每天24小时在线，不让店铺错过任何一个顾客。且在保证时间的同时还能保证服务质量，因为客服外包公司都有完善的客服管理制度，只有经过培训，以及通过最终测试后，才能正式接待店铺的咨询。

　　3、客服外包还有一个很大的特点，就是大大降低了员工流失的风险。因为外包公司有专门的客服晋升模式，可以更好的提高客服人员的工作热情，员工的工作热情提高了，也能很大程度的提升店铺的转化率。且就算外包公司的客服离职，也会有人立刻补上，因为外包公司是常年招聘客服的，所以大大降低了员工流失的风险。

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