市民谭先生向媒体爆料，称最近他在广州花都区入住了一家酒店，一进去就发现墙体发霉甚至腐烂，环境卫生堪忧，向商家和平台提出退款，都遇到了阻碍。

　　据了解，谭先生计划去花都区参加考试，在美团上找到了位于新街大道66号的赛楠酒店，预约订了一个房间，两晚共计278元，结果入住当晚发现，房间环境非常恶劣，比如墙面很脏、很烂、浸水发泡等。

　　谭先生说，当时他从异地过去两个多钟，时间已到了晚上8点多，考虑到有考试，临时不好找新酒店，他只能将就住了第一晚。

　　不仅房间环境很差，而且连酒店名字都让人有些想不明白，比如枕头、卫生间设备上都写着华居宾馆字样。

　　记者从平台上见到，这家赛楠酒店为2021年开业的经济型酒店，房间价格大约在130元到170元不等，评分5分满分。

　　谭先生告诉记者，他发现在平台上的评分特别严重，比如只有两个的评分，为一级和五级，没有中间的过渡级，并且一级显示全部是差评，而反映的问题基本上都是一致的，然而五级分则全部显示的是好评，评论区配的图片也是特别精美的，他怀疑这很有可能是刷出来的。

　　随后，记者去到赛楠酒店（广州花都高铁北站店），找了谭先生当晚所住的8720房间，发现窗边、床角处的墙体确实都有发霉的情况，记者另外查看了其他房型，发霉墙体随处可见，枕头床单有出现污渍、破损等，走廊末端还堆放着一堆床品待处理。

　　对此，酒店前台工作人员说，价格便宜，条件就不一样。针对此事，酒店负责人陈女士解释道，酒店加盟赛楠品牌之前是华居宾馆，所以此前用的床品还未来得及更换，关于房间环境卫生问题，她表示最近出现回南天，后续酒店会重新对墙体进行粉刷。

　　

　　

　　

　　

　　针对谭先生要求退两晚房费的诉求，陈女士表示，他们沟通失败，协商无果，主要原因是酒店只愿意退一晚半的房费。

　　针对此事，记者也咨询了律师意见，律师指出，如商家在平台上传的图片与实际严重不符的话，或将涉嫌虚假宣传。

　　对于构成虚假宣传的话，消费者可以向市监或者消协投诉，对于虚假宣传的行为，除了侵犯消费者的权益之外，如果构成消费欺诈的话，那消费者也可以按照，入住价格的三倍要求商家进行赔偿。

　　最后，记者已经将情况如实反映至美团平台，有待进一步核实处理。

　　小编认为回南天不能成为环境不过关的理由。是，在广东几乎每年都会经历回南天，酒店商家也要提前做好防护措施，及时维护受潮的墙体和物品，卫生和服务品质始终是开门迎客的首要标准。