AM全称AccountManager，即客户经理的意思，指公司业务的负责人，全方位的了解客户的需求并针对性营销自己的产品、争揽业务，与客户建立并保持好密切的联系。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。初、中级客户经理应具备以下条件：1、品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。2、营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。3、知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。4、分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。5、筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。6、协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。