原标题：优秀的销售员，如何做好情商管理？

一个人控制情绪的强度，决定了他成就的高度。情绪是一把双刃剑，懂得掌控自己的情绪，才能赢得战场。尤其是销售人员，每日要和我们企业中最重要的人——顾客接触，更要有高情商，如此才能以恰到好处的情绪去面对顾客。

销售员情商管理的四大误区

易自我：没有理解顾客的真实需求，沉迷于自我推销中，活在自我世界。

易激动：没有把握好成交的节奏，过分热情，不够沉稳，过于激动。

易退缩：客户一砍价就让步，一僵持就放弃，遇到困难就放弃。

易弃馁：客户一拒绝就丧气，成交是在多次拒绝之后成功的。

作为销售人员，如何做好情商管理？

1.用心倾听，与客户共情

好的销售人员不是讲很多，而是善于倾听，了解客户的更多问题，更多的需求困惑和向往，只要善于倾听，才能与客户产生情感的共鸣。

眼神要和顾客互动，倾听时要思考顾客的需求，如何解决顾客的问题，给出合理的答案。语言要回应与客户沟通和交流的过程中，要做出有效的回应顾客。

2.学会提问，了解顾客的真实需求

顶尖的销售高手不是讲很多，而是懂得问问题，通过问了解顾客的真实需求，通过问打开顾客的话题。

问顾客在使用中的体验、体验感；

问顾客在使用产品过程中还有哪些需求；

问顾客的预算，了解顾客的心理预期；

顾客相信我们是因为我们能为顾客持续不断地创造价值，这样顾客才能为我们持续买单。

3.真诚真心让顾客喜欢上你

敢于直面真实的自己，做真实的自己会让顾客更容易相信你，信任你。

4.敢于谈钱，注重价值输出

成交的关键是敢于成交，谈钱是你对顾客的尊重，钱的背后代表价值的呈现，谈钱是成交的必经之路。

销售不仅仅是拜访顾客，销售的最终目的是达成成交。

5.永不言弃，胜者为王

没有谁的成功是随随便便的，以退为进，以柔克刚。坚持到底，永不言败。返回搜狐，查看更多

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