近期，1031大家帮栏目组报道了高女士翡翠清河房屋漏水问题，引发社会关注。经过反复沟通，目前属地政府部门积极介入，使问题的解决看到了曙光。

　　高女士告诉记者，漏水是因为开发商预留的窗户尺寸不匹配导致。因为楼盘建设过程中开发商更换成了碧桂园，因此记者联系了碧桂园。

　　碧桂园客服：我这边备注好了，我这边帮您联系下，让山东给联系下，处理下。

　　不过这样的回复，高女士说，隔靴搔痒。

　　高女士：也联系了，也看了，没解决。 

　　漏水问题还有其他解决方案吗？带着高女士的问题，记者再次拨通了街道办事处和居委会的电话，对方表示鉴于目前的状况，将联合存在问题的业主拿起法律武器维护合法权益。

　　居委会工作人员：清河的房屋质量问题已经脱保了，和业主联系了，他是在质保期内发生的，碧桂园给他修过但是没修好，目前街道上也给他发过公函，碧桂园没回复，辖区里也想了一个方案找一个律师写一个文字性的东西，找这几个代表性的业主签上字，然后给碧桂园发过去，如果说碧桂园还不理会的话，可以进行起诉。

　　多年问题，终于有了新的处理方案，令人欣喜。不过记者在跟进时发现，小区有着同样问题的其他业主，多年前已经通过法律手段维权成功，之所以高女士没有进行诉讼，一是苦于信息掌握并不及时，二是对法律手段认识不足。面对小区难题，居委会扮演着十分重要的角色，如何将自己掌握的信息及时传递到业主手中，保护好业主的利益，还需要基层部门的更多努力。 

　　近日，市民房先生给1031大家帮打来电话，反映自己家的自来水用水量严重超标，一个月竟然用了150吨，经过检测，发现是通讯电缆长期压在水管上面，输水管道漏水，才导致用水量超标如此严重。

　　房先生住在天桥区清河北路山东化工厂宿舍，9月初，他接到自来水公司的通知，说用水量异常，因为平时房先生家里就两口人，不可能大量用水，经过一番检测，发现了原因，是带有中国电信字样的通讯电缆压在输水管道上，时间一长，水管出现漏水的情况。

　　房先生：自来水公司查表的时候，发现我这个水表用水量超大，150多吨，他及时地反馈给我们这个信息，说有可能是管道有漏的地方，就是我家里不用水，看着水表还转，就说明有漏的地方。就查找这个漏点，发现水表到我家里这个过程中呢，我的水管上边有一个通讯电缆紧紧地压在我的这个水管上边，电缆上面挂了个标牌，写着中国电信，电缆长期压在这个水管上面，造成水管的损坏。

　　记者：他们来人看了吗？

　　房先生：没有，也不来人，也不跟我沟通，我反映了无数次。 

　　按照房先生给的电话，记者联系到了中国电信的传输监控部门，对方表示，尽快和房先生联系。

　　中国电信：我先通知一下，我通知催促一下吧，用户比较急，尽快联系。 

　　第二天，房先生再次给记者打来电话，说中国电信已经派人到现场勘查，但提出一个新问题。

　　房先生：就是昨天下午中国电信济南分公司跟我联系，来了一个人，到现场了，他说这个光缆呀，把我水管压坏是他们有责任，但是他说这个管儿里，不仅仅是电信的电缆，还有移动的、联通的，好多家。他说你要是要求索赔呢，他说你得把这几家集中到一起。 

　　记者又分别和中国移动、中国联通、山东广电取得联系，几家通讯运营商也都表示会派工作人员到现场勘查。对于此事，济南交广维权记者团将继续关注。