原标题：这位上海外卖小哥说：“干这行，我就是天花板！”背后底气在哪？

努力让每个人都有人生出彩的机会。

——习近平

“工作生活中你有没有崇拜的人？”

面对记者的问题，36岁的外卖小哥张文强一愣，而后用连珠炮似的语速扔出一句话：“没有，我就是外卖界的‘天花板’。”

曾创下连续15个月跑单零事故纪录，许多同事都在背后喊他“大神”。

但最神的是，他从不把送外卖当一份辛苦的工作。退伍后从山东老家来到上海——这个他口中“做梦都要来闯一闯的”大城市，“干了5年外卖从没有休息过一天，但我没觉得有多累，我是真的热爱这一行。”

今年，张文强获得了全国五一劳动奖章。面对荣誉，小哥的第一反应还有几分不解：“我只是个送外卖的小人物，怎么还能拿这么大的奖？”

送外卖诚然是一份普通的职业，但在上海这座城市，每一个热爱生活的劳动者都能找到自己的职业坐标，也都有机会活出精彩的人生。

与算法“较量”

上午，随着手机提示音越来越频繁地响起，张文强一天中最忙碌的时间段就要到来了。

在普陀这片区域送了近5年的外卖，张文强了解哪些商家出餐的速度更快，熟悉小区楼栋和商务楼宇的排布，也知道从哪个门进小区和商务区能够更快地将餐食送到点餐人手中。在中午高峰到来之前，他已经等在了最佳位置。

在与算法的较量中，张文强逐渐掌握了规律。比如，骑士跑得越多，分配到的订单越多；离出餐快的商家越近，越容易接到它家的订单；中午白领点单比较多，他着重在商务区活动；下午医院、学校附近有不少下午茶的订单；到了晚上，生活小区的订单又会大量增加。

采访中，张文强展示了一张配送系统内的截图。图片显示，在一次配送中，短短的3公里左右内，他接到了13个任务，订单集中，路线平直。

这让同事们有种膜拜“大神”的感觉。20岁的年轻外卖员李乐说：“我们在路上就两三单的时候，张文强已经送38单了！别人跑多了愁眉苦脸，他却非常开心，大家都想跟他取取经。”

在张文强看来，外卖行业有那么多人干，只有掌握技能，才能跑出更多的单量。对于这些“独门秘籍”，他从不藏着掖着，而是毫无保留地分享给身边的同事、同行，尤其是新手、女骑手以及年纪较大的骑手。

“如果能把路线规划好，用20分钟就能送到顾客手里，否则可能要用40分钟，顾客下一次就不会在我们的平台点餐了。”张文强心里有一本账。“只有顾客的体验越来越好，我们这个集体才能发展得更好。”

“哪能光图钱”

黝黑的脸颊上那两道印子是口罩勒出的痕迹；袖口翻起，手臂上两种肤色界线分明。这些，都是张文强作为一名外卖小哥留下的印记。

但在他的身上，还有另一道军人的印记。2004年到2016年，他当了12年的兵，当过战斗班的班长。2006年3月，他入党了。2016年退伍后，他婉拒了事业单位的工作安排，在老家山东开启“骑手”生涯。

军旅经历培养了他坚韧不拔、特别能吃苦的精神，也锻炼了他分析思考与钻研的能力，更坚定了他为民服务的信念。“作为一名党员，就要服务好群众。当外卖小哥，一样有这个机会。”

他每天起早摸黑，无论风霜雨雪、酷暑严寒，都坚持送单。“天气越是恶劣，顾客就越需要我们。”

外卖小哥为了“冲业绩”，跑一趟往往会拼很多单，但张文强有两个“例外”：药店派单与“午夜派单”——顾客的“救命药”，一刻都不能耽搁；对城市夜归人，他更是深深共情。

疫情期间，买药的订单明显增多，每次他都第一时间接单、送单。“凑单、规划好路线，可以多赚些钱，但这是药，也许人家急用，救人比赚钱更重要。”

采访当天，记者跟随张文强来到长风街道的一户老人家里。上午10点半，他把一份热乎乎的餐食送到老人手中，还会询问老人有没有垃圾需要帮忙倒掉。老伯一个劲儿地夸：“这个小同志很好，很好。”

“他们年龄大了，子女不在身边，我们必须尽早把饭菜送到。”张文强告诉记者，“给老年人送餐，肯定没有我们给平常的顾客送单挣的钱多。但送外卖，哪能光图钱？何况我是个党员。”

“我们的舞台”

这天，在站长的建议下，晨会日常工作交代结束后，作为老党员的张文强多说了几句，鼓励更多外卖“小哥”入党：“咱们好好干，也可以提交入党申请书，在这个城市里打拼，我们每个人都有成长和展现自己的机会，我就是一个活生生的例子……”

数据显示，上海市范围内，各个点餐平台的注册骑手已经超过20万名，活跃骑手约在10万名左右。2021年11月，全国首个“蓝骑士”党支部在上海成立。

近铁楼委会党委书记孙敏莉说：“张文强是‘蓝骑士’党支部的第一名蓝骑士党员。他时刻以党员的标准严格要求自己，同时也带动身边一批蓝骑士小伙伴加入我们党组织的学习中。我们也会尽可能给每个蓝骑士提供人生出彩、实现自我价值的机会。”

张文强一直记得有一年冬至接到的一张水饺的订单。订单备注上写着：“不用送，这是给骑手点的单，你们辛苦了。”他打电话给顾客，对方坚持送给他。“拿真心对顾客，也会收获顾客的真心。”

张文强感慨，“我们跑单是有价值的，急顾客之所急，尽量去帮助别人，就能体现我们的价值。”

越来越多的“张文强”们，找到了他们在上海这座城市的坐标，也找到了能让自己的人生出彩的机会。

36岁的张龙来自安徽黄山，2018年开始在饿了么跑单。去年开始，普陀区试点在外卖骑手中招录社工。当时已成为近铁城市广场店骑手队长的张龙顺利通过笔试、面试，今年1月4日正式上岗，成为普陀区第一位从骑手中招录的社工。

上岗伊始，面对疫情，新手社工张龙穿上防护服，成为一名为小区居民服务的“大白”。张龙认为，做社工和做骑手都是服务百姓，不过骑手往往是被动服务，社工更需要主动服务。

在张文强看来，“每一条大街小巷就是我们的舞台。我们要发光发热，守住城市烟火气。”

【专家点评】

闯上海孕育无限希望 创巅峰成就多彩青春

获得全国五一劳动奖章的张文强是劳动者中的一员，也是一位成就他人美好生活，并让自己人生出彩的奋斗者。

习近平总书记指出，中国人民是具有伟大奋斗精神的人民。在上海，有许许多多像张文强这样的快递小哥，以及环卫工人、出租车司机，他们勤勤恳恳、兢兢业业，用双手创造幸福，在平凡中铸就伟大。

如今，上海正倾力打造人民城市的典范，不断做大做强“机会池”，努力创造更多就业机会、创业平台、事业舞台，为工作、生活在这座城市中的人们提供用武之地、打开成功之门。上海还在建设青年发展型城市，努力为年轻人提供多元优质的文化、教育、医疗资源，不断加快完善保障性租赁住房体系，创造多彩、便捷、优质的生活体验，让来沪新市民、年轻人享有品质生活、感受城市温度、拥有归属认同，以安居宜居提升城市竞争力和软实力。

面对新旧动能转换，新平台、新业态、新模式不断涌现，新形态就业群体快速成长，上海积极提供精准高效的政策、制度、服务供给。许多公共政策、产业政策的设计制定，以及城市各方面软硬环境的塑造，不断提高针对性，直面痛点、难点和堵点，凸显开放性、创新性和包容性。这让越来越多像张文强一样的奋斗者，找到了他们在上海这座城市的坐标，也找到了让自己人生出彩的机会。

上海有海纳百川的包容品格，有面向世界的开放视野，有开拓创新的鲜明个性，这是创新创业者最心仪的时代气质。“拥抱年轻人、成就年轻人”，是上海给予广大青年创业者的承诺。许多像张文强一样的人，怀揣着梦想来到上海。闯上海，青年孕育无限希望；创巅峰，上海成就多彩青春。上海与青年的“双向奔赴”，注定成为上海发展交响曲中的澎湃乐章。

（作者系中共上海市委党校社会学教研部副教授 李宽）返回搜狐，查看更多

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